經常問的問題

運輸需要多長時間?

訂單在周一至週五（主要節假日除外）進行處理，通常在2/3個工作日內從美國發貨。您的訂單寄出後，我們會通過電子郵件將裝運通知發送給您。

所有訂單查詢均應： hello@grimandproper.com

請不要DM Instagram或Facebook。他們不會更快地得到答案！

我多久能收到回應?

電子郵件回复時間為24-48個工作小時。 （不包括週末）。

我忘了輸入折扣碼，下訂單後可以添加嗎 

不幸的是，一旦您下訂單，我們將無法添加促銷代碼。請確保在結帳時在促銷代碼框中輸入促銷代碼。. 

你能告訴我如何收取海關和進口費用嗎？?

不幸的是，由於海關政策和進口關稅因國家/地區而異，我們無法控制這些費用，因此無法告訴您費用是多少。

可能會延遲發貨。訂單最多可能需要2週的時間才能送達。

訂購之前，最好與您當地的海關聯繫以查詢當前費用，這樣您就不會對預期的費用感到驚訝。

我可以取消訂單嗎?

確認您的訂單後，我們將立即開始處理您的訂單，無法取消您的訂單。

我可以在訂單中添加或刪除商品嗎？?

確認您的訂單後，我們將立即開始處理您的訂單，並且無法在您的訂單中添加或刪除商品。

如果我需要更改地址怎麼辦?

如果尚未寄出您的包裹地址，我們也許可以更改您的包裹地址，因此請嘗試給我們發送電子郵件（ hello@grimandproper.com ） 盡快！

不幸的是，一旦包裹離開我們的設施，您必須將問題，意見和疑慮直接發送給您當地的郵局。

為什麼我的折扣代碼不起作用?

確保您輸入正確。折扣代碼不能堆疊。如果問題仍然存在，請通過以下方式與我們聯繫 hello@grimandproper.com 。

如果我的訂單中的物品損壞或有缺陷該怎麼辦?

如果您收到損壞或有缺陷的物品，請發送電子郵件 hello@grimandproper.com 附有照片和您的訂單號，我們將為您服務。

您接受什麼付款?

幾乎所有東西！列表可以在我們網站首頁的底部找到。我們接受所有主要的信用卡，Apple Pay，Amazon Pay，Google Pay，Venmo，Paypal，Klarna等！

我會被徵稅嗎?

我們需要為您所居住的州徵收營業稅。

國際訂單中是否包含關稅和稅款?

結帳時的價格中不包含進口稅。這些費用將在送貨時由運輸服務收取。請與您所在國家/地區的海關聯繫，以確定這些費用。

我想出售Grim + Proper產品，如何設置批發帳戶?

對於所有批發查詢，請發送電子郵件 hello@grimandproper.com 並包含以下信息：

店鋪名稱
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