常見問題

運送需要多久？

訂單通常在星期一至星期五處理，不包括主要節假日，通常在2至3個工作日內從美國發貨。我們將在您的訂單發貨時發送電子郵件通知。

所有訂單查詢應發送至：hello@grimandproper.com

請不要在Instagram或Facebook上私訊。這樣問題不會更快得到回答！

我何時會收到回覆？

電子郵件回覆時間為24-48個工作小時（不包括週末）。

我忘記在訂單中輸入折扣碼，您能在訂單完成後添加嗎？

很抱歉，一旦訂單完成，我們無法添加促銷代碼。請確保在結帳時將促銷代碼放入“促銷代碼”框中。

您能告訴我如何支付關稅和進口稅嗎？

很抱歉，我們無法控制這些費用，也無法告訴您費用是多少，因為各國的海關政策和進口稅收有很大差異。

可能會出現一些運送延遲。訂單可能需要最多2周才能送達。

最好在訂購前聯繫當地海關辦公室，以了解當前收費情況，以免因未預期的收費而感到驚訝。

我可以取消訂單嗎？

一旦確認您的訂單，我們將立即開始處理您的訂單，無法取消訂單。

我可以在訂單中添加或移除商品嗎？

一旦確認您的訂單，我們將立即開始處理您的訂單，無法在訂單中添加或移除商品。

如果需要更改我的地址怎麼辦？

如果您的包裹尚未寄出，我們可能能夠更改您的包裹地址，請盡快發送電子郵件至（hello@grimandproper.com）！

很抱歉，一旦包裹離開我們的設施 - 問題、意見和疑慮將不得不轉向您當地的郵局。

為什麼我的折扣碼無效？

請確保您正確輸入。折扣碼無法疊加使用。如果問題持續，請聯繫我們：hello@grimandproper.com。

如果訂單中的商品損壞或有瑕疵怎麼辦？

如果您收到損壞或有瑕疵的商品，請發送電子郵件至hello@grimandproper.com，附上照片和您的訂單號碼，我們將為您處理。

我們接受哪些付款方式？

幾乎所有！您可以在我們網站首頁底部找到列表。我們接受所有主要信用卡、蘋果支付、亞馬遜支付、Google支付、Venmo、Paypal、Klarna等！

我會被收取稅款嗎？

我們必須為您所在州收取銷售稅。

國際訂單是否包含關稅和稅款？

結帳時未包含進口關稅和稅款。這些費用將由運輸服務在交付時收取。請向您所在國家的海關辦公室查詢這些費用。

我想銷售Grim + Proper產品，如何設立批發帳戶？

有關所有批發查詢，請發送電子郵件至hello@grimandproper.com，並包括以下信息：

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