Preguntas frecuentes

Cuanto tiempo tarda el envio?

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los feriados principales, y generalmente se envían desde los EE. UU. Dentro de 2/3 días hábiles. Le enviaremos una notificación de envío por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

Todas las consultas sobre pedidos deben dirigirse a: hello@grimandproper.com

Por favor, no envíe mensajes DM a Instagram o Facebook. ¡No recibirán respuesta más rápido!

¿Qué tan pronto recibiré una respuesta??

El tiempo de respuesta del correo electrónico es de 24 a 48 horas hábiles. (esto excluye los fines de semana).

Olvidé ingresar mi código de descuento, ¿pueden agregarlo después de realizar mi pedido? 

Desafortunadamente, una vez que se realiza su pedido, no podemos agregar un código de promoción. Asegúrese de ingresar los códigos de promoción al finalizar la compra en el cuadro de código de promoción.. 

¿Puede decirme cómo se me cobrarán los gastos de aduana e importación??

Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro.

Se pueden esperar algunos retrasos en el envío. Los pedidos pueden tardar hasta 2 semanas en entregarse.

Puede ser una buena idea ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, de modo que no se sorprenda por los cargos que no esperaba.

¿Puedo cancelar mi pedido??

Una vez que se confirma su pedido, comenzamos a procesarlo inmediatamente y no podemos cancelarlo.

¿Puedo agregar o eliminar artículos de mi pedido??

Una vez que se confirma su pedido, comenzamos a procesarlo inmediatamente y no podemos agregar ni eliminar artículos de su pedido.

¿Qué pasa si necesito cambiar mi dirección??

Tal vez podamos cambiar la dirección de su paquete si aún no se ha enviado por correo, así que intente enviarnos un correo electrónico ( hello@grimandproper.com ) ¡LO ANTES POSIBLE!

Desafortunadamente, una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones, las preguntas, los comentarios y las inquietudes deberán dirigirse a su oficina de correos local.

¿Por qué no funcionó mi código de descuento??

Asegúrese de ingresarlo correctamente. Los códigos de descuento no se pueden apilar. Si el problema persiste, contáctenos en hello@grimandproper.com .

¿Qué pasa si un artículo de mi pedido está dañado o defectuoso??

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíe un correo electrónico hello@grimandproper.com con una foto y tu número de pedido y nosotros te atenderemos.

Qué pagos se aceptan?

¡Sólo acerca de todo! Puede encontrar una lista en la parte inferior de nuestra página de inicio en nuestro sitio web. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay, Venmo, Paypal, Klarna y más.

¿Me cobrarán impuestos??

Estamos obligados a cobrar el impuesto sobre las ventas del estado en el que reside.

¿Se incluyen aranceles e impuestos con pedidos internacionales??

Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio al momento del pago. Estos cargos serán cobrados por el servicio de envío al momento de la entrega. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar estos costos.

Me gustaría vender productos Grim + Proper, ¿cómo configuro una cuenta mayorista??

Para todas las consultas al por mayor, envíe un correo electrónico hello@grimandproper.com e incluir la siguiente información:

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